מדיניות משלוחים

ב־Perfume Selecta אנחנו עושים הכל כדי שההזמנה שלכם תגיע במהירות, בצורה בטוחה ובחוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר.

זמני טיפול בהזמנה

הזמנות מטופלות בדרך כלל תוך 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

בתקופות עומס, השקות או חגים ייתכנו זמני טיפול מעט ארוכים יותר.

שיטות משלוח וזמני אספקה משוערים

זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המשלוח שנבחר בעת ההזמנה:

• דואר 24 - בדרך כלל עד 1–3 ימי עסקים
• דואר רשום - בדרך כלל עד 2–7 ימי עסקים
• משלוח לנקודת איסוף - בדרך כלל עד 2–5 ימי עסקים
• משלוח עד הבית - בדרך כלל עד 2–7 ימי עסקים

 

ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים לימי עסקים.

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו מצד חברות השילוח או דואר ישראל.

 

מעקב אחר הזמנה

לאחר שליחת ההזמנה, יישלח מספר מעקב במידה וקיים עבור שיטת המשלוח שנבחרה.

כתובת שגויה

באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח נכונים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה.

Perfume Selecta אינה אחראית לעיכובים, החזרות או אובדן חבילה כתוצאה מפרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.

חבילות שלא נאספו

במידה וחבילה לא נאספה מנקודת האיסוף או מסניף הדואר והוחזרה אלינו:

• ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר
• דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר

מוצר פגום או בעיה במשלוח

אם ההזמנה הגיעה פגומה, דולפת או חסרה - יש ליצור איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה ולצרף:

• מספר הזמנה
• תמונה ברורה של המוצר והאריזה
• תיאור קצר של הבעיה

אנחנו נעשה הכל כדי לפתור את הבעיה במהירות ובצורה הוגנת.

יצירת קשר

לשאלות בנושא משלוחים ושירות לקוחות ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר או דרך האינסטגרם שלנו.

תודה שבחרתם ב־Perfume Selecta 💎