מדיניות החזרות והחלפות

אנחנו ב־Perfume Selecta עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מההזמנה שלכם, ומשקיעים כדי להנגיש בשמי יוקרה בצורה משתלמת, איכותית ונוחה.

החזרות

ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

כדי להיות זכאים להחזר:

• המוצר חייב להיות חדש, סגור ולא נעשה בו שימוש
• המוצר חייב לחזור באריזתו המקורית
• יש להציג הוכחת רכישה

סאמפלים ובקבוקונים

מטעמי היגיינה ואיכות מוצר, לא ניתן להחזיר:

• בקבוקונים שנפתחו
• מוצרים שנעשה בהם שימוש, גם אם חלקי

אנו ממליצים לבדוק היטב את פרטי המוצר לפני ההזמנה. במידה ויש שאלות - נשמח לעזור לפני הרכישה.

מוצר פגום / טעות בהזמנה

אם קיבלתם מוצר פגום, דולף או מוצר שונה ממה שהוזמן - צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.

יש לצרף:

• מספר הזמנה
• תמונה ברורה של המוצר
• תיאור קצר של הבעיה

במקרים מתאימים נדאג להחלפה, זיכוי או פתרון אחר בהתאם למקרה.

החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נשלח עדכון בנוגע לאישור ההחזר.

אם ההחזר יאושר:

• הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי
• זמן הופעת ההחזר תלוי בחברת האשראי או אמצעי התשלום

משלוחים

דמי משלוח אינם מוחזרים, אלא במקרה של:

• מוצר פגום
• טעות מצדנו בהזמנה

ביטול הזמנה

 

ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה.

לאחר שליחת ההזמנה, הביטול יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות.

 

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא החזרות, החלפות או שירות לקוחות ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר או דרך האינסטגרם שלנו.

תודה שבחרתם ב־Perfume Selecta 💎